Kiểm Nghiệm Khả Năng Dễ Sử Dụng

Thiết kế và thử nghiệm sản phẩm với yếu tố người dùng làm trung tâm ngay từ đầu sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và tránh những chỉnh sửa không cần thiết sau khi ra mắt.

Chương trình đánh giá tính dễ sử dụng của Intertek có thể xác định:

• Mức độ dễ thao tác của các nút điều khiển
• Trọng lượng và độ cân bằng sản phẩm
• Cảm giác thoải mái và độ vừa vặn khi sử dụng
• Tính linh hoạt, dễ xoay chuyển
• Tính công thái học (ergonomics)
• Độ hữu ích của các tính năng và phụ kiện đi kèm
• Độ rõ ràng và chính xác của hướng dẫn sử dụng và hình ảnh minh họa
• Tính dễ sử dụng đối với người cao tuổi hoặc người khuyết tật

Các phương pháp Kiểm Nghiệm Khả Năng Dễ Sử Dụng mà Intertek cung cấp:

1. Đánh giá công thái học bởi chuyên gia

Chuyên gia công thái học của Intertek sẽ đánh giá tổng thể mức độ dễ sử dụng của sản phẩm, dựa trên các khả năng và giới hạn của con người – đặc biệt liên quan đến độ tuổi hoặc tình trạng khuyết tật.

2. Đánh giá trong phòng kiểm nghiệm

Dựa trên danh sách được xây dựng bởi chuyên gia công thái học, đội ngũ nhân sự được đào tạo của Intertek sẽ sử dụng sản phẩm như người tiêu dùng thực tế, để đánh giá các yếu tố như: thao tác điều khiển, tính linh hoạt, cách sử dụng sản phẩm, hướng dẫn đi kèm và tính hữu ích của các tính năng.

3. Thử nghiệm thực tế với người dùng (User Trials)

Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm trong thực tế là phương pháp hiệu quả nhất để đánh giá tính dễ sử dụng. Các thử nghiệm này có thể thực hiện để:

• So sánh nhiều sản phẩm cùng loại (benchmark)
• Đánh giá một sản phẩm cụ thể: Tùy theo nhu cầu, thử nghiệm có thể được tiến hành với nhóm người dùng lớn để thu thập dữ liệu định lượng, hoặc nhóm nhỏ để lấy phản hồi định tính. Thử nghiệm thường được thực hiện tại nhà của người dùng để phản ánh điều kiện sử dụng thực tế. Nếu không khả thi, Intertek sẽ tổ chức thử nghiệm trong phòng lab hoặc các địa điểm phù hợp.

4. Thử nghiệm với người cao tuổi và người khuyết tật

Intertek có thể tiến hành thử nghiệm với nhóm người dùng đặc biệt, gồm: người khiếm thị, khiếm thính, người sử dụng xe lăn, người có vấn đề về khả năng cầm nắm, viêm khớp hoặc các vấn đề do tuổi tác gây ra.

5. Thảo luận nhóm (Focus Group)

Chuyên gia công thái học của Intertek có thể tổ chức các buổi thảo luận có cấu trúc với nhóm người tiêu dùng cụ thể, nhằm khám phá các vấn đề xoay quanh sản phẩm hoặc phân tích sâu hơn các kết quả thu được từ các thử nghiệm thực tế trước đó.

Hãy để Intertek hỗ trợ bạn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng ngay từ khâu phát triển sản phẩm.