Phân Tích Hàng Trả Lại

Khi khách hàng trả lại sản phẩm, uy tín thương hiệu của bạn có thể bị ảnh hưởng. Việc hiểu rõ lý do sản phẩm bị trả lại và cách ngăn ngừa các trường hợp tương tự trong tương lai là điều vô cùng quan trọng. Triển khai một chương trình Phân tích Hàng trả lại sẽ giúp bạn phát hiện các lỗi sản phẩm và/hoặc khiếm khuyết về chất lượng mà có thể không được phát hiện trong quá trình sản xuất.

Chúng tôi có thể thiết kế chương trình phù hợp với bạn, bao gồm các nội dung:

• Phân tích quy mô nhỏ hoặc lớn tại nhiều cửa hàng
• Phân tích theo từng sản phẩm cụ thể hoặc phân tích tổng thể
• Phân tích tập trung vào khiếu nại
• Khách hàng bí mật
• Đánh giá sản phẩm bị trả lại về chất lượng, độ an toàn và hiệu suất
• Đánh giá hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm bị trả lại
• Thu gom sản phẩm định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng tại các điểm bán
• Đề xuất cải tiến sản phẩm

Sau khi hoàn tất phân tích và trình bày kết quả, Intertek sẽ cùng bạn xác định các bước tiếp theo cần thiết. Nếu vấn đề nằm ở chất lượng hoặc an toàn sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành thử nghiệm theo các yêu cầu an toàn hiện hành và cung cấp chứng nhận sản phẩm cần thiết. Nếu vấn đề liên quan đến hiệu suất, chúng tôi có thể đánh giá sản phẩm của bạn dựa trên các tình huống sử dụng thông thường và thực tế của người tiêu dùng. Từ đó, chúng tôi sẽ chỉ ra những điểm có thể gây ra sự cố và đưa ra đề xuất cải tiến sản phẩm.

Kinh nghiệm và chuyên môn sâu rộng về sản phẩm tiêu dùng của Intertek giúp chúng tôi nhanh chóng xác định nguyên nhân khiến sản phẩm bị trả lại. Là đối tác độc lập, Intertek sẽ hỗ trợ bạn đánh giá kỹ lưỡng hơn về chất lượng và giá trị tổng thể của sản phẩm. Sau khi hoàn tất chương trình phân tích, bạn có thể sử dụng các dữ liệu này để chứng minh với nhà bán lẻ rằng mọi vấn đề người tiêu dùng gặp phải đã được khắc phục.