Chương Trình Khách Hàng Quốc Gia

Chương trình Khách hàng Quốc gia là giải pháp quản lý dự án và danh mục đầu tư tập trung, dành cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng nhiều dịch vụ xây dựng và công trình của Intertek-PSI khu vực lớn hoặc trên phạm vi toàn quốc.

Các dịch vụ có thể cung cấp thông qua Chương trình Khách hàng Quốc gia bao gồm:

• Kỹ thuật Địa kỹ thuật
• Thử nghiệm Vật liệu Xây dựng
• Kỹ thuật Môi trường
• Thử nghiệm Chuyên biệt
• Giải pháp Khoa học Công trình

Chương trình Khách hàng Quốc gia được điều hành bởi Nhóm Khách hàng Quốc gia (NCG), bao gồm các quản lý cấp cao phụ trách quan hệ khách hàng và các quản lý dự án hành chính với chuyên môn kỹ thuật đa dạng và am hiểu sâu sắc về ngành. Họ được hỗ trợ bởi đội ngũ nhân viên hành chính, chuyên viên đánh giá và chuyên gia kỹ thuật, tất cả đều đóng vai trò là những người hỗ trợ cho sự thành công của khách hàng.

Thông qua phương pháp tiếp cận chuyên biệt cho từng khách hàng, NCG xây dựng các quy trình tùy chỉnh nhưng chuẩn hóa về phương thức mua sắm, triển khai và giao tiếp theo yêu cầu của khách hàng. Quy trình này đảm bảo khách hàng luôn nhận được trải nghiệm nhất quán, tin cậy, bất kể loại hình dự án, vị trí địa lý, mức độ phức tạp hay danh mục dịch vụ cần thiết trong từng dự án.

NCG sẽ xây dựng, quản lý và giám sát ngân sách, tiến độ, đồng thời đóng vai trò là đầu mối liên hệ duy nhất của khách hàng trong tất cả các hoạt động như mua sắm, điều phối dự án, cập nhật tiến độ, bàn giao kết quả và thanh toán.

Lợi ích của Chương trình Khách hàng Quốc gia có thể được tóm tắt như sau:

• Một đầu mối liên hệ chính, kết nối giữa khách hàng và các đơn vị vận hành địa phương
• Quyền truy cập vào mạng lưới hơn 100 văn phòng và hơn 2.000 nhân viên trên toàn quốc
• Báo cáo hiện trường và phòng thí nghiệm được gửi qua email hoặc qua cổng thông tin riêng của khách hàng
• Linh hoạt lựa chọn mọi phương thức giao hàng hoặc hợp đồng
• Quy trình chuẩn hóa trong việc cung cấp báo giá và đề xuất
• Thêm bước rà soát hóa đơn trước khi gửi cho khách hàng
• Quy trình thanh toán linh hoạt với các bước theo dõi phù hợp

Hãy liên hệ với chúng tôi để trao đổi thêm về giải pháp “Một Doanh nghiệp, Một Cuộc gọi” trong Chương trình Khách hàng Quốc gia dành cho lĩnh vực xây dựng và công trình.